Il Legale Rappresentante della N3tCom S.r.l. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il cliente.
Per conseguire e mantenere nel tempo gli obiettivi prefissati, la N3tCom S.r.l. adotta un Sistema di Gestione per la qualità basato sulle norme UNI EN ISO 9001:2015.
L’attenzione sulle aspettative del cliente e la sua soddisfazione vengono perseguite offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite, e monitorando sia i progressi culturali che il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.
Il cliente assume un ruolo centrale per il successo della N3tCom S.r.l. e diventa perciò importante conoscerlo a fondo, erogare servizi rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata customer satisfaction.
Per i motivi sopra illustrati, la N3tCom S.r.l. ha deciso di concentrare la propria attenzione sul raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- il miglioramento dei sistemi di gestione/pianificazione della commessa;
- garantire la soddisfazione del cliente e di tutte le parti interessate;
- il rispetto degli impegni contrattuali espliciti ed impliciti;
- curare la comunicazione verso il cliente per garantire la massima trasparenza ed offrire un miglior servizio in ogni fase contrattuale;
- garantire un’assistenza adeguata e la massima competenza professionale;
- sviluppare un’adeguata cultura aziendale della qualità per perseguire i migliori risultati di prestazione in ambito qualità.
Il raggiungimento ed il mantenimento di questi obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso attività di formazione ed informazione del personale a tutti i livelli.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato che diventa ogni giorno più competitivo.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.